{"id":38948,"date":"2020-06-20T20:48:00","date_gmt":"2020-06-21T01:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.uninter.edu.mx\/ESCAT\/?p=38948"},"modified":"2022-07-14T15:26:57","modified_gmt":"2022-07-14T20:26:57","slug":"crosby-y-la-filosofia-de-cero-defectos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.uninter.edu.mx\/ESCAT\/index.php\/crosby-y-la-filosofia-de-cero-defectos\/","title":{"rendered":"Crosby, la filosof\u00eda de cero defectos #Calidad #CompartiendoESCAT"},"content":{"rendered":"\n
\"Logo<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Philip Bayard Crosby (1926 – 2001) conocido como el maestro de la calidad, propuso un programa de catorce pasos, para lograr \u201ccero defectos\u201d.
\u00bfLos conoces?…<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

\"Philip<\/figure>\n\n\n\n

Crosby planteaba la posibilidad de alcanzar la perfecci\u00f3n motivando a los trabajadores por parte de los directivos, d\u00e1ndole mayor importancia a las relaciones humanas en el trabajo, ten\u00eda 14 pasos para mejorar la calidad.<\/p>\n\n\n\n

1. Compromiso de la direcci\u00f3n.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Establecer el compromiso de la direcci\u00f3n de participar en el programa de calidad para, de esta manera, asegurar la cooperaci\u00f3n de todos y cada uno de los miembros de la organizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

2. Equipo para la mejora de la calidad.<\/strong> <\/h5>\n\n\n\n

Formar un equipo de mejora de calidad con representantes de cada departamento.<\/p>\n\n\n\n

3. Medici\u00f3n del nivel de calidad.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Definir indicadores de calidad de cada actividad de la compa\u00f1\u00eda con el fin de medir d\u00f3nde se encuentran los problemas reales y potenciales de calidad.<\/p>\n\n\n\n

4. Evaluaci\u00f3n del costo de la calidad.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Evaluar el costo de la falta de calidad como un indicador que proporcione evidencia de d\u00f3nde es m\u00e1s conveniente para la compa\u00f1\u00eda, desde el punto de vista econ\u00f3mico, tomar acciones correctivas.<\/p>\n\n\n\n

5. Conciencia de la calidad.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Desarrollar una conciencia de calidad y preocupaci\u00f3n de todos los empleados por la mejora continua de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

6. Sistema de acciones correctivas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tomar acciones correctivas para los problemas identificados.<\/p>\n\n\n\n

7. Establecer comit\u00e9 del Programa \u201cCero Defectos\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Establecer un comit\u00e9 para poner en pr\u00e1ctica un programa de cero defectos.<\/p>\n\n\n\n

8. Entrenamiento en supervisi\u00f3n. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Capacitar a los supervisores y empleados en la forma de llevar a cabo su parte en el programa de mejoramiento de la calidad.<\/p>\n\n\n\n

9. Establecer el d\u00eda \u201cCero defectos\u201d.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Realizar un d\u00eda \u00abCero defectos\u00bb que simbolice y ayude a que todos los empleados comprendan que ha habido un cambio en la compa\u00f1\u00eda en lo que se refiere a calidad.<\/p>\n\n\n\n

10. Fijar metas.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Alentar a las personas para que establezcan objetivos de mejora para s\u00ed misma y sus grupos.<\/p>\n\n\n\n

11. Remover causas de errores.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Identificar los problemas que impiden que el trabajo se realice libre de errores y eliminar sus causas.<\/p>\n\n\n\n

12. Dar reconocimiento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Establecer un programa de reconocimiento para aquellos que logren sus objetivos de calidad a trav\u00e9s de su participaci\u00f3n en el programa de mejoramiento de la calidad.<\/p>\n\n\n\n

13. Formar consejos de calidad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Crear consejos de calidad para que se realicen que realicen reuniones frecuentes con el objetivo de intercambiar informaciones y determinar las acciones requeridas para mejorar la calidad.<\/p>\n\n\n\n

14. Repetir todo de nuevo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Realizar de nuevo los pasos anteriores, destacando que el programa de mejoramiento de la calidad nunca termina.<\/p>\n\n\n\n

Crosby cre\u00eda que si la compa\u00f1\u00eda establec\u00eda un programa de gesti\u00f3n de la calidad tendr\u00eda m\u00e1s ahorros que lo que pagar\u00eda por los costos de dicho programa “la calidad es gratis”.<\/p>\n\n\n\n

Fuente: Asesor de calidad<\/a><\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s noticias…<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"Logo<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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