UNINTERLINGUA 2018

18 Sesión de preguntas Tenemos que adoptar la necesidad del cliente, a su idea, y el pensar que tú cambies la idea genera baste roce entre la empresa y noso- tros; así que tratamos de hacer algo que sea innovador y proponemos ideas nuevas para mejorar la presencia del cliente. Entonces no tiene caso respetar sus guiones si no fun- cionan desde un principio. —¿Cómo fue ese cambio del Canal 5 que todos estos años fue igual y que anunciaban a la gente perdida al servicio de la comunidad, cómo adopta ese cambio la sociedad? ¿Es positivo, es negativo o hubo cierto target que se pierde o cómo?— Es una buena pregunta, de hecho bueno, como tú dices, es ahorita difícil en la actua- lidad con la competencia que se tiene que obviamente ya es muy mediática en internet, en algún lugar donde no haya nada más que la tele y la antena y el problema que tene- mos con Canal 5 como dices, al principio nos decían, muchos de los promocionales y la imagen la manejaban los 5 sentidos de Canal 5 y ahí tenía un posicionamiento elevadísimo, pero cuando hicimos la transformación, hay que respetar la imagen que vamos a trabajar, dentro de Televisa los que están en el máster cuando los piden, les dan indicaciones, lanzan el contenido que incluso viene de más arriba que nosotros, porque no es nuestro canal y eso es lo que quieren. Desafortunadamente, el impacto que tuvo no fue el esperado, sí creció en las redes sociales, ya que la imagen era más llamativa, más millennial , el target eran los millennial al principio; por ejemplo, Televisa no sale de anunciar programas como lo que es Malcolm, DragonBall , ahora ya pusieron Pretty Little Liars , series que, sí eran buenas en su momento, pero si las metes a la televisión es algo a lo que ya tienes acceso en Netflix. Desgraciadamente no ha tenido el impacto, pero cómo les decimos, el trabajo estuvo mal, les dimos un manual de errores