{"id":5851,"date":"2021-10-20T17:32:32","date_gmt":"2021-10-20T17:32:32","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.uninter.edu.mx\/ehli\/?p=5851"},"modified":"2021-10-20T17:32:35","modified_gmt":"2021-10-20T17:32:35","slug":"tendencias-y-retos-en-comunicacion-interna-para-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.uninter.edu.mx\/ehli\/index.php\/2021\/10\/20\/tendencias-y-retos-en-comunicacion-interna-para-2021\/","title":{"rendered":"Tendencias y retos en comunicaci\u00f3n interna para 2021"},"content":{"rendered":"\n
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2020 quedar\u00e1 reflejado como el a\u00f1o del cambio y de los mayores desaf\u00edos a los que nos hemos enfrentado en la \u00faltima d\u00e9cada. La Comunicaci\u00f3n Interna se ha consolidado como la herramienta indispensable y estrat\u00e9gica de las empresas para el logro de los objetivos del negocio y el cuidado de los trabajadores, y ha pasado a formar parte de las agendas de los equipos de liderazgo. Tras un a\u00f1o devastador ha quedado patente que el empleado es la pieza fundamental para el mantenimiento de estrategias corporativas en momentos de incertidumbre. Todo ha cambiado y la importancia de la comunicaci\u00f3n interna tambi\u00e9n. Desde Grayling comparten las tendencias que marcar\u00e1n 2021 en Comunicaci\u00f3n Interna:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

COMPARTIR LA ESTRATEGIA.<\/strong> Es momento de compartir los planes de transformaci\u00f3n y el prop\u00f3sito de la organizaci\u00f3n con empleados y otros stakeholders.<\/p>\n\n\n\n

EMPODERAMIENTO DEL PAPEL DE LA COMUNICACI\u00d3N INTERNA<\/strong>, que durante la pandemia ya ha demostrado su importancia. La Comunicaci\u00f3n Interna resulta fundamental para comunicar decisiones dif\u00edciles, informaci\u00f3n compleja a p\u00fablicos diversos, y para ayudar a gestionar la incertidumbre y el miedo.<\/p>\n\n\n\n

COMUNICACI\u00d3N DIRECTA.<\/strong> En situaciones como la que estamos viviendo, la comunicaci\u00f3n tiende a transmitirse de forma clara, simple y frecuente.<\/p>\n\n\n\n

UN MODELO H\u00cdBRIDO DE TRABAJO.<\/strong> En esta nueva etapa en la que hay parte de la plantilla en la oficina y otra teletrabajando, va a ser fundamental encontrar v\u00edas de comunicaci\u00f3n para mantener alto el employee engagement. Los empleados y las empresas han descubierto las ventajas del trabajo en remoto y la flexibilidad se ha convertido en incuestionable. Habr\u00e1 que repensar los formatos y combinar el mundo virtual y el presencial.<\/p>\n\n\n\n

MAYOR SEGURIDAD Y FLEXIBILIDAD.<\/strong> Ante la situaci\u00f3n que estamos viviendo la elecci\u00f3n del lugar de trabajo tender\u00e1 a ser m\u00e1s flexible, y los horarios laborales deber\u00e1n conciliarse con las necesidades de la vida familiar o personal. Ser\u00e1 necesario la b\u00fasqueda del bienestar de los empleados en todos los aspectos y tambi\u00e9n en el mental.<\/p>\n\n\n\n

NUEVOS MENSAJES Y FORMATOS PARA CADA ETAPA.<\/strong> Vivimos una situaci\u00f3n cambiante, que requiere que los mensajes y los formatos vayan evolucionando para dar a los empleados la informaci\u00f3n que necesitan en cada etapa. Adem\u00e1s, se tender\u00e1 hacia un consenso sobre c\u00f3mo comunicar para facilitar esta labor a todos los portavoces.<\/p>\n\n\n\n

CAMBIOS EN LA GESTI\u00d3N DE LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO.<\/strong> Ahora nos encontramos con un nuevo desaf\u00edo: la gesti\u00f3n de la experiencia con modelos h\u00edbridos, que combinan el trabajo presencial y desde casa; y del personal que est\u00e1 en ERTE.<\/p>\n\n\n\n

MANTENER EL ENGAGEMENT Y LA MOTIVACI\u00d3N DE LOS EMPLEADOS<\/strong> va a continuar siendo fundamental en 2021, un a\u00f1o en el que se espera recuperar la normalidad gracias a las vacunas.<\/p>\n\n\n\n

MANTENER UNA COMUNICACI\u00d3N CONTINUADA DE LA ALTA DIRECCI\u00d3N.<\/strong> Es momento de transmitir a los empleados de forma clara y con transparencia la estrategia, la visi\u00f3n de futuro, las inversiones en innovaci\u00f3n y las acciones que se est\u00e1n llevando a cabo. Hay que priorizar siempre la franqueza frente al carisma: ser honesto y mostrar vulnerabilidad para resultar cre\u00edble.<\/p>\n\n\n\n

EL EMPLEADO EN EL CENTRO.<\/strong> Mayor conocimiento del empleado y anticipaci\u00f3n de sus necesidades, una mayor hipersegmentaci\u00f3n a trav\u00e9s del big data, que nos permitir\u00e1 conocer mejor a nuestros empleados.<\/p>\n\n\n\n

IMPULSO DE LOS EMBAJADORES DE MARCA.<\/strong> La marca son nuestras personas y por eso ser\u00e1 importante convertir a los empleados en prescriptores, algo fundamental para el \u00e9xito de las empresas.<\/p>\n\n\n\n

EL PAPEL DE LOS MANAGERS VA A SER M\u00c1S IMPORTANTE QUE NUNCA.<\/strong> Considerados fuente fiable de informaci\u00f3n sobre la estrategia corporativa y sobre la pandemia. Desde Comunicaci\u00f3n Interna se tender\u00e1 a seguir poniendo en valor el papel de los l\u00edderes como comunicadores. Su actuaci\u00f3n es clave para evitar incertidumbres y emociones negativas entre la plantilla.<\/p>\n\n\n\n

FORMACI\u00d3N A MANAGERS.<\/strong> La formaci\u00f3n pasa a tener un papel muy relevante. Se debe recordar la importancia de su papel y proporcionarles las gu\u00edas para fomentar la eficiencia y la productividad. Tambi\u00e9n, ahora que el teletrabajo parece prolongarse, hay que ayudarles a desarrollar estrategias de trabajo remoto a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n

READAPTACI\u00d3N DE LOS DEPARTAMENTOS DE RRHH.<\/strong> El departamento de RRHH ha tenido que emprender una serie de cambios de sus procesos como consecuencia de la pandemia. Ahora debe mantener una comunicaci\u00f3n fluida sobre los nuevos protocolos, planes de acci\u00f3n, medidas de seguridad, etc. Adem\u00e1s, la relaci\u00f3n entre el departamento de RRHH y el de Comunicaci\u00f3n Interna debe ser cada vez m\u00e1s frecuente.<\/p>\n\n\n\n

ESCUCHAR A CLIENTES Y EMPLEADOS.<\/strong> Los clientes y empleados necesitan sentirse escuchados y con los cambios que estamos viviendo las necesidades de ambos son distintas. No debemos de olvidar que los empleados son los que tienen el contacto con el cliente, por eso es importante mantener una escucha continua, tanto a trav\u00e9s de la comunicaci\u00f3n personal como de encuestas de empleado, que resultan enormemente \u00fatiles para pulsar el clima general de la plantilla y recoger sugerencias. Esa informaci\u00f3n va a resultar muy \u00fatil a las empresas para establecer sus planes de futuro.<\/p>\n\n\n\n

REVISAR LAS PR\u00c1CTICAS DE COMUNICACI\u00d3N DE CRISIS.<\/strong> La situaci\u00f3n econ\u00f3mica y sanitaria est\u00e1 devastando muchos negocios que se ven abocados a ampliar ERTE o a planificar ERE. Es momento de revisar las pr\u00e1cticas de comunicaci\u00f3n de crisis y de impartir formaci\u00f3n en este \u00e1mbito, para que los l\u00edderes aprendan a comunicar en estas circunstancias.<\/p>\n\n\n\n

LA METODOLOG\u00cdA AGILE COMO MODELO.<\/strong>\u00a0Cada vez cobra m\u00e1s importancia en los departamentos de RRHH para conseguir estructuras m\u00e1s planas y sencillas.<\/p>\n\n\n\n

Fuente: https:\/\/www.observatoriorh.com\/<\/p>\n\n\n\n

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