{"id":9880,"date":"2024-06-04T16:46:01","date_gmt":"2024-06-04T16:46:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.uninter.edu.mx\/ehli\/?p=9880"},"modified":"2024-06-04T18:16:56","modified_gmt":"2024-06-04T18:16:56","slug":"congreso-nacional-de-mercadotecnia-2024-el-poder-de-la-escucha-una-nueva-forma-de-comunicar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.uninter.edu.mx\/ehli\/index.php\/2024\/06\/04\/congreso-nacional-de-mercadotecnia-2024-el-poder-de-la-escucha-una-nueva-forma-de-comunicar\/","title":{"rendered":"Congreso Nacional de Mercadotecnia 2024: El poder de la escucha, una nueva forma de comunicar"},"content":{"rendered":"\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Congreso Nacional de Mercadotecnia 2024: El poder de la escucha, una nueva forma de comunicar<\/em><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Pocas veces se habla dentro del mundo de la mercadotecnia acerca del poder de la escucha.<\/strong> La realidad es que se trata de un elemento esencial porque hace la diferencia para que un mensaje sea bien transmitido. Tanto el manejo de las palabras como el medio utilizado son vitales para llegar de una forma adecuada con la audiencia.<\/p>\n\n\n\n

En ese tenor, muchas veces una crisis de marca se genera por la demora al momento de publicar un mensaje. En este tipo de escenarios el marketing es un gran apoyo para evitar situaciones que afectan el prestigio de una organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Para pronfudizar en el tema se present\u00f3 la ponencia \u201cEl poder de la escucha, una nueva forma de comunicar\u201d dentro del Congreso Nacional de Mercadotecnia 2024.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Las redes sociales transformaron la forma de comunicaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Al frente de la pl\u00e1tica estuvo Sofia Ambrosi, quien es socia de ZIMAT. De manera clara y did\u00e1ctica mencion\u00f3 que las redes sociales cambiaron de forma radical a la comunicaci\u00f3n. En el pasado s\u00f3lo era unidireccional pero ahora se convirti\u00f3 en bidireccional.<\/p>\n\n\n\n

De igual forma, gracias al mundo digital que hoy prevalece los consumidores est\u00e1n permanentemente comunicados. Ahora es posible mantenerse al tanto de lo que ocurre en cualquier parte del mundo en tiempo real porque toda la informaci\u00f3n se encuentra a un clic de distancia.<\/p>\n\n\n\n

A ra\u00edz de lo anterior ahora los consumidores son m\u00e1s exigentes porque ya no tienen una postura pasiva sino completamente activa. Adem\u00e1s no se conforman con una fuente sino que consultan varias.<\/p>\n\n\n\n

Un ejemplo del poder de la escucha en el mundo actual<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Aunque m\u00e1s all\u00e1 de la teor\u00eda lo importante es la manera en que el poder de la escucha se manifiesta en la pr\u00e1ctica. En especial dentro de la industria del entretenimiento hay un caso bastante claro que utiliz\u00f3 Sofia para ejemplificar todo lo anterior.<\/p>\n\n\n\n

La socia de ZIMAT explic\u00f3 todo lo que se tuvo que hacer con la pasada presentaci\u00f3n de la cantante Billie Eilish en M\u00e9xico. En la actualidad es una de las artistas m\u00e1s populares del mundo y tan s\u00f3lo en Spotify es la quinta artista m\u00e1s escuchada del planeta.<\/p>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de mucha espectaci\u00f3n, el 29 de marzo de 2023 todo estaba listo para su concierto en la Ciudad de M\u00e9xico. El problema fue que hubo una lluvia descomunal que provoc\u00f3 la cancelaci\u00f3n del espect\u00e1culo.<\/p>\n\n\n\n

Lo que pudo ser una tr\u00e1gica noticia para sus seguidores se convirti\u00f3 en la muestra m\u00e1s clara de la importancia de la comunicaci\u00f3n y la correcta transmisi\u00f3n de mensajes.<\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de un acuerdo con la cantante y la empresa organizadora del concierto se acord\u00f3 reagendar la fecha para un par de d\u00edas despu\u00e9s. Para dar a conocer la noticia se emplearon las redes sociales y l\u00edderes de opini\u00f3n que se convirtieron en aliados.<\/p>\n\n\n\n

Gracia esta decisi\u00f3n se logr\u00f3 amplificar el mensaje y llegar a una extensa cantidad de personas en apenas unas horas. Y al hacer el an\u00e1lisis de la recepci\u00f3n de la audiencia hubo un repentino cambio porque el enojo inicial se transform\u00f3 en una opini\u00f3n favorable.<\/p>\n\n\n\n

El ejemplo que brind\u00f3 Sof\u00eda sobre el poder de la escucha demuestra que no es suficiente con tener el compromiso de comunicar diferente sino que se debe cumplir y llevar a cabo. Adem\u00e1s la empat\u00eda es fundamental para conectar con las audiencias y tener una mejor recepci\u00f3n del mensaje.<\/p>\n\n\n\n

\n