Sin duda, el mercado sigue experimentando cambios de manera constante, impulsados principalmente por la evolución de las herramientas digitales. La cantidad de personas conectadas a Internet se incrementa diariamente y, en el mismo momento, crece la demanda de tecnología. Por tanto, más consumidores tienen acceso a mucha información sobre productos, servicios y empresas. De modo que las expectativas que los clientes potenciales tienen sobre las organizaciones con presencia online y la experiencia del usuario juegan un rol fundamental a la hora de decidir entre muy diversas ofertas. En consecuencia, no es extraño que las tendencias de marketing actuales, en cuanto a recursos y estrategias, estén evolucionando junto con el mercado.