La comunicación es una habilidad fundamental en nuestra vida diaria, desde interactuar con amigos y familiares hasta transmitir ideas complejas en un entorno profesional.

Pero, ¿alguna vez te has detenido a pensar en qué es exactamente la comunicación y cómo se puede modelar? En esta entrada de blog, exploraremos el concepto de comunicación y los diferentes modelos que han sido propuestos para entender este proceso esencial.

¿Qué es la Comunicación?

La comunicación es el proceso mediante el cual se transmite información de una entidad a otra. Esta puede ser verbal o no verbal, escrita o visual, y ocurre en diversos contextos, desde conversaciones informales hasta discursos formales y publicaciones en redes sociales. La clave de la comunicación efectiva es que el mensaje transmitido sea comprendido por el receptor de la manera en que el emisor lo intentó comunicar.

Elementos Básicos de la Comunicación

1. Emisor: La persona o entidad que crea y envía el mensaje.
2. Mensaje: La información que se desea transmitir.
3. Receptor: La persona o entidad que recibe e interpreta el mensaje.
4. Canal: El medio a través del cual se transmite el mensaje (por ejemplo, oral, escrito, digital).
5. Código: El sistema de signos y reglas que se utiliza para estructurar el mensaje.
6. Contexto: El entorno en el que ocurre la comunicación, que puede influir en cómo se interpreta el mensaje.
7. Retroalimentación: La respuesta del receptor que permite al emisor saber si el mensaje fue recibido e interpretado correctamente.

Modelos de Comunicación

A lo largo del tiempo, varios modelos de comunicación han sido propuestos para ilustrar cómo funciona este proceso. A continuación, revisamos algunos de los más influyentes:

Modelo de Shannon y Weaver

Desarrollado en 1948, este modelo se centra en la transmisión de información y se considera uno de los primeros y más fundamentales en el estudio de la comunicación. Se estructura en los siguientes componentes:

1. Fuente de Información: Donde se origina el mensaje.
2. Transmisor: Convierte el mensaje en señales.
3. Canal: Medio por el cual las señales son transmitidas.
4. Receptor: Convierte las señales de vuelta al mensaje.
5. Destino: Donde llega finalmente el mensaje.
6. Ruido: Cualquier interferencia que pueda distorsionar el mensaje en el proceso de transmisión.

Modelo de Comunicación de Berlo

El modelo de Berlo, conocido como SMCR (Source-Message-Channel-Receiver), enfatiza la importancia de las habilidades de comunicación del emisor y el receptor. Este modelo destaca cómo las habilidades y características personales de las partes involucradas pueden influir en el proceso de comunicación.

1. Source (Fuente): Incluye las habilidades de comunicación, la actitud, el conocimiento, el sistema social y la cultura del emisor.
2. Message (Mensaje): Considera el contenido, los elementos, la estructura, el código y el tratamiento del mensaje.
3. Channel (Canal): Los sentidos a través de los cuales se transmite el mensaje (vista, oído, tacto, olfato, gusto).
4. Receiver (Receptor): Similar al emisor, incluye habilidades de comunicación, actitud, conocimiento, sistema social y cultura.

Modelo de Comunicación de Schramm

Wilbur Schramm propuso un modelo interactivo que subraya la retroalimentación en el proceso de comunicación. Según Schramm, tanto el emisor como el receptor desempeñan roles activos, intercambiando mensajes y retroalimentación continuamente.

1. Emisor/Receptor: Ambos pueden enviar y recibir mensajes.
2. Mensaje: Incluye el contenido y el código.
3. Canal: Medio de transmisión.
4. Retroalimentación: Respuesta del receptor que se envía de vuelta al emisor.

Modelo de Comunicación Transaccional

Este modelo considera la comunicación como un proceso dinámico y bidireccional, donde el emisor y el receptor son simultáneamente influenciados por el contexto y el entorno. Subraya que la comunicación es continua y que cada interacción influye en las siguientes.

Importancia de Entender los Modelos de Comunicación

Comprender estos modelos puede ayudar a mejorar nuestras habilidades de comunicación en varios aspectos:

1. Claridad en la Transmisión: Al entender los elementos y posibles interferencias, podemos ser más claros y precisos.
2. Mejora de Habilidades Personales: Al reconocer la importancia de las habilidades del emisor y receptor, podemos trabajar en mejorar nuestras propias capacidades.
3. Adaptabilidad: Ser conscientes del contexto y la retroalimentación nos permite adaptar nuestros mensajes para ser más efectivos.
4. Resolución de Problemas: Identificar problemas de comunicación (como ruido) nos ayuda a encontrar soluciones más rápidamente.

Conclusión

La comunicación es un proceso complejo y multifacético que es esencial para nuestras interacciones diarias. Los modelos de comunicación proporcionan una estructura que nos ayuda a comprender y mejorar nuestras habilidades comunicativas. Al conocer estos modelos, podemos convertirnos en comunicadores más efectivos y lograr una mejor comprensión en nuestras relaciones personales y profesionales.

Fuente: Curso en PROCADIST Comunicación Efectiva en el Trabajo

Licenciatura en Diseño Gráfico

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