Ya está ocurriendo en el gigante de ventas por internet Amazon, aunque tal vez no de la forma que te imaginas.
El sitio de noticias tecnológicas The Verge descubrió que la automatización se está usando para monitorear y despedir a empleados de Amazon en sus centros de trabajo.
Todo se basa en estándares de productividad, según documentos obtenidos por el medio estadounidense.
Así es como funciona. “El sistema de Amazon rastrea las tasas de productividad asociadas a cada individuo”, se lee en el informe, “y genera automáticamente cualquier advertencia o suspensión, en base a la calidad o la productividad, sin la participación de los supervisores”.
Tratados como robots… por robots
No está muy claro cuáles son los objetivos establecidos para los empleados, los estándares de producción o el alcance de la automatización.
La única respuesta que Amazon le dio a la BBC y a la mayoría de las organizaciones que informaron sobre esta cuestión- fue la siguiente: “No es verdad en absoluto que los empleados sean despedidos a través de un sistema automatizado.
Al igual que muchas compañías, tenemos expectativas de rendimiento, independientemente de su los empleados sean altos ejecutivos o empleados de almacén”.
¿El futuro del trabajo?
Este no es el primer caso que se denuncia de máquinas que despiden empleados y, definitivamente, no será el último. Entonces, ¿qué significa eso para el futuro del trabajo?
Las compañías llevan años usando la tecnología para monitorear y registrar el rendimiento de sus empleados.
Eso se aplica a una multitud de cosas, desde análisis digital de venta hasta el control de las horas de entrada y salida en una fábrica.
“Es prácticamente inevitable porque la tecnología ya existe, y veremos más empresas experimentando en ese espacio”, le cuenta a la BBC David D’Souza, director del Instituto Certificado de Personal y Desarrollo (CIPD), en Londres, Reino Unido.
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